Experiencia de cliente y empleado

Tecnología que escucha. Personas que actúan.

Programas de voz del cliente y del empleado hechos a tu medida. Tecnología propia con IA y un equipo que trabaja contigo en el día a día. Más de 1.000 proyectos desde 2013.

Ver LIA en acción
Tus datos e IA, seguros
ISO 27001 · ENS Medio
ISO 9001Certificaciones de
seguridad y calidad
RGPD
LOPDGDDEncargado del tratamiento, DPO propio
Datos residentes
dentro de la UEAlojados en Azure, cifrado AES-256
Proveedores IA:
Anthropic y OpenAITus datos no se utilizan para entrenar modelos

Clientes

Grandes marcas de sectores muy distintos confían en nosotros

Ver todos nuestros clientes →

Proveedor oficial del programa VoC de la AsociaciónDEC

LIA · La IA de Likeik

Lo que antes era un proyecto, ahora es una conversación.

LIA es la IA de Likeik. Le dices lo que necesitas, como se lo dirías a un compañero, y ella trabaja con las «tripas» de la plataforma, razona y lo prepara.

Usa tus datos, tu imagen corporativa, tus informes anteriores, tu configuración actual, las preguntas y hallazgos que ya hayas obtenido y la experiencia de Likeik resolviendo peticiones y dudas. Crea un cuestionario, entiende lo que se dice en el contact center o en las reseñas, elige la audiencia, envía una campaña, genera una alerta inteligente, te propone un cuadro de mando, analiza los resultados y te prepara un informe. Tú revisas y decides.

1Tú lo pides
«¿Por qué baja la satisfacción en Madrid? Avísame si sigue bajando y envíame un informe con el análisis y la posible causa raíz.»
2LIA lo prepara usando
Tus datos y comentarios Tu imagen corporativa Tus informes anteriores Tu configuración actual Tus hallazgos previos La experiencia de Likeik
3LIA lo parametriza
CuestionarioAudienciaCampañaAlertaAnálisis BIInforme
4Tú decides o pides otra tarea
✓ Aprobar Cambiar algo Nada sale sin tu visto bueno.
Solo con tus datosNo entrena modelos externosComprueba las cifras
Ver LIA en acción →
Soluciones

¿Qué necesitas resolver?

Empieza por tu área. Luego creces al resto sin cambiar de herramienta.

01Experiencia de clienteTu programa VoC, gestionado por ti o por nosotros.Saber más → 02Experiencia de empleadoClima laboral, pulsos y eNPS, onboarding, employee journey y evaluación 360.Saber más → 03Reseñas GoogleTodas respondidas, tus fichas de Google al día y cada centro frente a su competencia.Saber más → 04Quejas y close the loopDe la queja a la acción, el mismo día.Saber más → 05Agentes de vozEncuestas por teléfono que son una conversación, no un guion.Saber más → 06Auditoría de llamadasEl 100 % de tus llamadas, no una muestra.Saber más → 07Monitor Ley SACEl sistema de satisfacción auditable que exige la Ley 10/2025, antes del 28/12/2026.Saber más → 08IntegracionesTu CRM, ERP, contact center y RR. HH., conectados. La integración la hacemos nosotros.Saber más →
La plataforma

De la escucha a la acción, en una sola plataforma.

01 Escuchar Conversaciones, no solo encuestas
02 Integrar Todos tus datos, en un sitio
03 Entender Más allá de un cuadro de mando fijo
04 Actuar Ningún caso sin respuesta
Conoce la plataforma y LIA →
Por qué Likeik

Fabricante e implantador, en un solo equipo.

Lo habitual es que quien fabrica el software y quien lo implanta sean empresas distintas, y que tú solo hables con el intermediario. Nosotros hacemos las dos cosas: hablas directamente con quien construye la plataforma, sin intermediarios ni costes extra.

Te ayudamos a configurarla, te proponemos mejoras, interpretamos contigo la información y pulimos las presentaciones a Dirección. Y si necesitas consultoría para rediseñar un punto de dolor, trabajamos coordinados con partners consultores desde hace años.

Lo habitual
Fabricante Integrador Consultor Tú
Con Likeik
LikeikFabricante e implantador: la plataforma y el día a día
PartnersConsultoría, solo si la necesitas
Menos eslabones: menos tiempo, menos fricción y menos coste.
+13años escuchando a clientes y empleados
+200funcionalidades en la plataforma
+1.000proyectos de experiencia de cliente y empleado
+25.000usuarios trabajan cada día con Likeik
Con Likeik consigues

Menos tiempo. Menos coste.
Menos fricción.

01

Menos tiempo

En administrar tu programa. No hay implantadores. Lo que necesitas cambiar lo cambias tú hablando con la plataforma, o lo cambiamos nosotros.

02

Menos coste

En nuevos estudios y cambios. No pagas certificaciones, no contratas personal técnico y no necesitas integradores. Cuota fija y conocida.

03

Menos fricción

Al personalizar tu programa. Hablas directamente con el fabricante. La plataforma es de código propio: lo que necesitas se hace en ella.

Cómo trabajamos

Dos formas de empezar.

Pagas solo por lo que necesitas y vas a usar. Y puedes pasar de una a otra.

Autoservicio con IA

Tu plataforma, la configuras y la manejas tú.

Para departamentos y empresas que quieren autonomía, con LIA al lado y un equipo de apoyo.

  • ✓Cuota mensual fija, 0 € de inicio
  • ✓Lista para usar en 2 semanas
  • ✓Cuestionarios, campañas, audiencias, alertas, cuadros e informes
Desde 400 €/mes Saber más →
Programa a medida

Lo diseñamos y lo operamos contigo.

Para programas VoC y VoE completos: somos una extensión de tu equipo de experiencia.

  • ✓Cuadros de mando con tus indicadores
  • ✓Integración con tus sistemas
  • ✓Informes y planes de acción de nuestros analistas
Presupuesto cerrado Saber más →

Te enseñamos Likeik,
si quieres con tus propios datos.

30 minutos. Nos cuentas qué quieres escuchar y te enseñamos cómo sería.