Terminales táctiles en punto de venta: ¿por qué utilizarlos?

¿Conoces los beneficios de utilizar terminales táctiles en el punto de venta?

Los terminales táctiles en el punto de venta son dispositivos que permiten a los clientes interactuar directamente con la pantalla para realizar transacciones, como pagar su compra, ingresar información o seleccionar productos.

Estos terminales son cada vez más comunes en tiendas y restaurantes, ya que ofrecen una experiencia más rápida y eficiente para los clientes, así como una mayor precisión en la recopilación de datos para las empresas. 

Principales ventajas de los terminales de opinión

Algunas ventajas de los terminales táctiles en el punto de venta incluyen:

1. Facilidad de uso: Con una interfaz intuitiva y fácil de navegar, los clientes pueden completar sus transacciones de forma rápida y sencilla.
2. Reducción de errores: se reducen los errores de ingreso de datos y se mejora la precisión en las transacciones.
3. Mayor velocidad de servicio: con los terminales táctiles, las transacciones se pueden procesar más rápidamente, lo que mejora la eficiencia en el punto de venta y reduce los tiempos de espera.
4. Mejora en la experiencia del cliente: La interacción directa con la pantalla táctil brinda a los clientes una sensación de control y autonomía en el proceso de compra, lo que puede mejorar su experiencia en la tienda.
5. Recopilación de datos: Los terminales táctiles en el punto de venta permiten recopilar datos precisos sobre las transacciones, lo que puede proporcionar información valiosa para la toma de decisiones y estrategias comerciales.

En resumen, los terminales táctiles en el punto de venta ofrecen numerosas ventajas tanto para los clientes como para los comerciantes, mejorando la experiencia de compra y la eficiencia en la operación del negocio.

Tótem de satisfacción del cliente

Antes de seguir con nuestros casos de éxito sobre terminales táctiles en punto de venta, nos gustaría hacer un pequeño inciso acerca de los tótem interactivos.

Para ello, destacamos una pequeña descripción, un tótem, también conocido como encuestas en modo kiosco, consiste en instalar una tableta con la ayuda de un pedestal, en un área específica de cualquiera de tus puntos de venta, en hoteles, restaurantes o al final de un evento, con el objetivo de conocer la experiencia del cliente o asistentes.

Casos de éxito de Likeik con terminales en el punto de venta

Pata profundizar más en el tema, queremos dejaros un par de ejemplos de casos prácticos que hemos llevado a cabo en Likeik.

Happymetro Desigual: cómo mejorar la experiencia del empleado

En 2026, desde Desigual, tuvieron la genial idea de conocer y mejorar la experiencia del empleado. Deseaban conocer los sentimientos y emociones diarios de los trabajadores hacia la empresa, sus compañeros, jefes, las colecciones o cualquier otro aspecto de actualidad.

Buscaban, en definitiva, un termómetro de la felicidad de los empleados, para poder ofrecerles soluciones rápidas a sus problemas. Desde Likeik, teníamos un reto por delante: ofrecer una solución integral, usuable, fiable y sencilla de implementar.

¿Qué fue lo que hicimos? Pusimos en marcha una solución llave en mano consistente en un Kiosko Tablet GPRS, estético y fácil de mover, para colocarlo antes de los tornos de entrada de sus oficinas centrales en Barcelona. Y a esto, se le sumó el suministro de los kioskos, su monitorización remota y mantenimiento. El equipo de Desigual necesitaba un software autoservicio que les permitiera cambiar diaria o semanalmente las preguntas sobre los kioskos, así como tener acceso en tiempo real a los resultados.

Nuevo canal de comunicación para los clientes en la tienda: Caso Repsol ON

Otro de nuestros casos de éxito con Terminales táctiles en punto de venta, lo vivimos con Repsol. Desde la compañía, querían lanzar un inovador concepto de tienda, Repsol ON, y desde Likeik les ayudamos a conseguirlo.

De esta manera, propusimos 6 terminales interactivos por tienda, que permiten comunicar su opinión, conocer las promociones vigentes, acceder a descuentos, redimir cupones, etc. Así mismo todos los usuarios con WAYLET pueden recibir notificaciones bluetooth con las promociones y mensajes que cada tienda previamente establezca.

Repsol apostó por la mejora continua de la experiencia del usuario de sus tiendas, y confió en nosotros para conseguirlo.