Cuando hablamos de dashboard intuitivo nos referimos a un tablero o panel de control que muestra información de una manera clara, concisa y fácil de entender. La idea es que los usuarios puedan acceder rápidamente a los datos más relevantes […]
Cómo la realidad aumentada está revolucionando el campo de la publicidad y el marketing
La realidad aumentada (RA) ha demostrado ser una herramienta revolucionaria en el campo de la publicidad y el marketing. Permite a las empresas ofrecer experiencias más inmersivas […]
6 febrero, 2024
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Encuestas de satisfacción al cliente
Como ya sabéis, las encuestas de satisfacción al cliente son una herramienta de medición de la calidad de los servicios que se prestan a un cliente. Estas encuestas permiten a los proveedores de servicios conocer el grado de satisfacción de los usuarios con el servicio recibido. […]
10 mayo, 2023
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Fred Reichheld y su “adiós” al NPS
Aunque el Net Promoter Score (NPS) se ha utilizado durante mucho tiempo como una medida de la satisfacción del cliente, los autores argumentan que esta métrica tiene limitaciones. […]
4 abril, 2023
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¿Sabes lo que dicen de ti, y de tu competencia en Google?
Necesitas tener una idea clara de que dicen de ti tus clientes, sobre todo a la hora de abrir un nuevo establecimiento. Además, quieres diferenciarte de la competencia. Pues bien, ¿Cómo sabes cual es el mejor lugar para hacerlo? […]
15 junio, 2022
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Consejos para crear encuestas de satisfacción
¿Qué tipo de cliente sueles tener? ¿Recurrente o esporádico? Está claro que siempre habrá de los dos tipos, pero conviene que haya más recurrentes que esporádicos, ya que nos indica que estamos haciendo las cosas bien. […]
1 junio, 2022
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Medición Cualitativa VS Cuantitativa
Cuando decides conocer la experiencia de tu cliente, te pueden surgir dudas en cuanto a que método elegir, ¿medición cualitativa o cuantitativa? […]
5 mayo, 2022
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¿Tus productos son líderes en Amazon? ¡Tu cliente decide!
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2 diciembre, 2021
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En Likeik CX te ayudamos a entender cómo perciben a tu empresa en RRSS
La sociedad actual se ha volcado, cada vez más, a las redes sociales. La gente habla, lee e interacciona con otras personas; se quejan, mencionan sus problemas, sus gustos, qué les disgusta, e incluso, recomiendan y aconsejan. […]
17 noviembre, 2021
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