¿Quieres conocer las principales tendencias en la fidelización de clientes? Es cierto que la fidelización de clientes se ha posicionado como un básico dentro de las acciones de Marketing. Y es que, ¿de qué vale conseguir nuevos leads, o consumidores, si no conseguimos mantenerlos? […]
Likeik CX: tecnología y equipo humano excelente
El equipo humano y la tecnología de Likeik CX conjugan la combinación perfecta para ayudar a las empresas a facilitar los procesos de escucha, medición, análisis y actuación de la Voz de Cliente y Empleado. Gracias a nuestra herramienta de autoservicio SaaS, a la que pueden añadirle desarrollos a medida, conseguimos adaptarnos al 100% a las necesidades de sus usuarios. […]
27 mayo, 2024
1' de lectura
Caso de éxito i-DE Iberdrola: herramienta VoC capaz de integrar todo el histórico
Herramienta VoC capaz de integrar todo el histórico y adaptarse a cualquier regla y configuración a medida Desde Likeik, conseguimos que iDE pudiera entender mejor a sus clientes y crear planes de acción a medida (a través de la herramienta VoC ). […]
17 mayo, 2024
1' de lectura
Terminales táctiles en punto de venta: ¿por qué utilizarlos?
¿Conoces los beneficios de utilizar terminales táctiles en el punto de venta? Los terminales táctiles en el punto de venta son dispositivos que permiten a los clientes interactuar directamente con la pantalla para realizar transacciones […]
8 abril, 2024
2' de lectura
Mitos sobre la creación de un mapa de experiencia del cliente
¿Conoces los principales mitos sobre la creación de un mapa de experiencia del cliente? Lo cierto es que existen muchos mitos sobre la creación de un mapa de experiencia del cliente, pero gran parte de ellos no son más que eso. […]
14 julio, 2023
3' de lectura
La medición omnicanal mejora el ROI de la estrategia de marketing
¿Te gustaría saber cómo hacer uso de la medición omnicanal para aumentar el retorno de tus acciones? En el artículo de hoy queremos hablar sobre cómo la medición omnicanal puede ayudarnos a optimizar el ROI de nuestras estrategias de Marketing. […]
28 junio, 2023
4' de lectura
Consejos para trabajar la atención al cliente en Redes Sociales
¿Quieres saber cómo gestionar una atención al cliente efectiva en Redes Sociales? En este artículo queremos profundizar en el tema, ofreciendo consejos, hablando de herramientas y explicando alguna de las últimas tendencias sobre la materia. […]
20 junio, 2023
5' de lectura
Inteligencia artificial para analizar comentarios de reseñas
La Inteligencia Artificial (AI) puede ayudar a las empresas a comprender mejor lo que los clientes realmente dicen en sus comentarios de reseñas. […]
27 febrero, 2023
2' de lectura
