Seguro conoces el ciclo de vida de tu producto, pero ¿Y el de tu empleado? […]
La voz de los empleados Grupo Martínez
Se trata de un doble caso de éxito en el que la voz de los empleados es el eje principal. […]
23 junio, 2022
1 ' de lectura
Escuchar Employee Experience Dominion
La importancia de escuchar el employee experience para crecer dentro del sector. Clientes como Dominion, lo saben. […]
22 junio, 2022
1 ' de lectura
Obtén información constante sobre la salud de tu organización
Nuestros últimos 3 artículos han estado dedicados al paso a paso de la creación de un Programa de Experiencia Empleado. […]
24 febrero, 2022
2' de lectura
¿Cómo comenzar un Programa de Experiencia Empleado?
Uno de los principales desafíos de las organizaciones es velar por el bienestar del ambiente físico y mental en el que se desarrolla el trabajo de sus empleados. Esto no solo potenciará el compromiso de estos, sino que aumentará la productividad dentro de la compañía. […]
3 febrero, 2022
2' de lectura
La correlación entre la experiencia del cliente y la experiencia del empleado
Los expertos en CX coinciden en destacar la relación que existe entre la experiencia del cliente y la del empleado. Conseguir una CX memorable, sin que el empleado se implique, es muy poco factible. De igual forma un empleado implicado […]
8 septiembre, 2020
1' de lectura
El impacto de las redes sociales en el customer y employee experience
Los que utilizamos las RRSS sabemos lo fácil que es dar o leer la opinión de cualquier persona sobre cualquier tema. Los clientes y empleados son también usuarios intensivos de las RRSS. Comentan sus experiencias, agradecen, se quejan, celebran. En definitiva, comparten emociones, que si bien […]
8 julio, 2020
2' de lectura
