La sociedad actual se ha volcado, cada vez más, a las redes sociales. La gente habla, lee e interacciona con otras personas; se quejan, mencionan sus problemas, sus gustos, qué les disgusta, e incluso, recomiendan y aconsejan. […]
En Likeik CX te ayudamos a entender cómo perciben a tu empresa en RRSS
17 noviembre, 2021
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Dale vida a tus encuestas Voz del Cliente
Se habla mucho sobre la necesidad de ir mas allá de las encuestas e-mail en los programas de escucha VoC-VoE. Que si las nuevas soluciones apoyadas en inteligencia artificial o que si nuevas prácticas como el neuromárketing, […]
15 abril, 2021
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Sale a bolsa el líder tecnológico en la Gestión de Experiencias con una valoración de $15Bn
El pasado 29 de diciembre, la plataforma líder en Experience Management, Qualtrics, registró ante la SEC su prospecto S-1, […]
26 enero, 2021
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La correlación entre la experiencia del cliente y la experiencia del empleado
Los expertos en CX coinciden en destacar la relación que existe entre la experiencia del cliente y la del empleado. Conseguir una CX memorable, sin que el empleado se implique, es muy poco factible. De igual forma un empleado implicado […]
8 septiembre, 2020
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¿Qué es el customer experience y por qué no debes descuidarlo?
Si te preguntas qué es el customer experience y por qué es indispensable para tu empresa, has llegado al lugar correcto. A día de hoy esta opción se ha convertido en una absoluta necesidad para todas las marcas. Gestionarla correctamente te va a aportar grandes beneficios y te permitirá destacar sobre tu competencia. […]
11 junio, 2020
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Lo contamos todo en el TechDay de la Asociación DEC
El pasado 7 de Junio, la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente – DEC, congregó en un evento, pionero en España, 10 soluciones tecnológicas dentro del ecosistema CX. […]
12 junio, 2018
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Cómo utilizar Inteligencia Artificial para optimizar la Experiencia de Clientes
La asombrosa evolución que ha experimentado todo lo que tiene que ver con las tecnologías y el mundo digital nos ha dejado, sin lugar a dudas, una nueva forma de vida en la cual nos beneficiamos de todas las ventajas y facilidades que nos brinda este avance. […]
7 junio, 2018
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Te explicamos cómo conseguir y medir el impacto de microinfluencers
Todos hemos escuchado alguna vez la palabra influencer. De hecho, para las marcas y las empresas este concepto se ha convertido en una herramienta fundamental para cualquier estrategia de marketing digital que se precie. […]
24 mayo, 2018
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Por qué las quejas son importantes:aportan los datos más valiosos a las empresas
Cualquier negocio que gestione con ciertos procesos de calidad, busque la innovación y apueste por el crecimiento, pone el foco en la satisfacción, retención y fidelización del cliente. Y deberá conocer por qué las quejas son importantes y el origen de cada una de ellas. […]
13 noviembre, 2017
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