La Inteligencia Artificial sigue avanzando a un ritmo de locos. De esta manera, vemos actualizaciones que alcanzan un mayor límite de conocimientos, Prompts más largos, con mejor seguimiento de instrucciones, precios más económicos para desarrolladores, […]
Cómo la realidad aumentada está revolucionando el campo de la publicidad y el marketing
La realidad aumentada (RA) ha demostrado ser una herramienta revolucionaria en el campo de la publicidad y el marketing. Permite a las empresas ofrecer experiencias más inmersivas […]
6 febrero, 2024
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¿Cómo utilizar la tecnología para mejorar la experiencia del cliente?
¿Cómo la tecnología consigue una experiencia del cliente positiva? La experiencia del cliente se ha convertido en un aspecto fundamental para las empresas, ya que una si conseguimos que sea positiva, puede generar fidelidad y recomendaciones positivas… […]
15 enero, 2024
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Cómo superar las expectativas del cliente
¿Quieres saber cómo puedes superar las expectativas del cliente? Sabemos que no es tarea fácil… En un mundo de sobreinformación, en el que los consumidores están expuestos a miles de publicidades; […]
18 diciembre, 2023
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La importancia de la personalización en la experiencia del cliente
Cuando hablamos de la experiencia del cliente, nos referimos al conjunto de interacciones que tiene un usuario con una empresa o marca a lo largo de todo el ciclo de vida de la relación. […]
13 diciembre, 2023
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¿Cómo medir de manera efectiva las interacciones de los clientes en múltiples canales?
Como sabéis, las interacciones multicanal se refieren al uso de múltiples canales de comunicación para interactuar y comunicarse con los clientes> . Esto implica utilizar diferentes medios […]
6 noviembre, 2023
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¿Existen diferencias entre medir la experiencia del empleado y el cliente?
¿Existen diferencias entre medir la experiencia del empleado y la experiencia de cliente? ¿Recomendar un producto es igual a recomendar tu lugar de trabajo? No, para medir la experiencia del empleado nos centramos en valoraciones, mientras que la NPS se cetra más en percepciones… […]
19 octubre, 2023
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Cómo gestionar las reseñas de Google
Como sabéis, las reseñas de Google son opiniones, comentarios o evaluaciones que los usuarios pueden dejar acerca de un lugar, negocio o servicio en particular. Este tipo de comentarios, son visibles para cualquier persona que busque esa empresa en el buscador, es por ello que pueden ayudar a otros usuarios a tomar decisiones sobre dónde ir, qué hacer o qué comprar. […]
16 octubre, 2023
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Cómo analizar los datos del CRM para mejorar la experiencia del cliente
El análisis de los datos del CRM es una herramienta fundamental para mejorar la experiencia del cliente. Sí, estos datos son una fuente de información valiosa para poder tomar decisiones y mejorar nuestra manera de actuar. […]
28 julio, 2023
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