¿Quieres saber cómo mejorar la retención de clientes? Entonces has llegado al lugar correcto, y es que desde Likeik CX queremos ayudarte y profundizar en algunos consejos para mejorar la retención de clientes. Para ello vamos a centrarnos en el Engagement, a través de conversaciones con los clientes. […]
Cómo las principales empresas aumentan la retención de cuentas
¿Quieres saber cómo consiguen las empresas aumentar la retención de cuentas? Entonces has llegado al lugar correcto. Y es que en el artículo de hoy queremos ayudarte a conseguir mejorar la retención de cuentas en tu organización. Para ello, veremos primero por qué es importante conseguirlo, […]
13 enero, 2025
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¿Cómo hacer un análisis de la voz del cliente?
¿Quieres saber cómo puedes realizar un análisis de la voz del cliente? Si has recopilado datos importantes de la voz del cliente (VoC) a través de una encuesta o entrevista y ahora te estás preguntando, ¿y ahora qué? , has llegado al lugar indicado. En este artículo vamos a explicarte cómo realizar un análisis con los mejores resultados. […]
16 diciembre, 2024
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¿Qué métrica de experiencia del cliente se adapta mejor a tu empresa ?
¿Quieres conocer qué métricas de experiencia del cliente puedes utilizar en tu empresa? Cuando se trata de medir la experiencia del cliente (CX), las tres herramientas más populares son CSAT, NPS y CES. […]
8 diciembre, 2024
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¿Cómo medir la voz del empleado?
¿Quieres saber cómo puedes medir la voz del empleado? ¿Conocer algunas de las acciones que están llevando a cabo las empresas? Entonces has llegado al sitio correcto, en este artículo vamos a incidir en cómo medir la voz del empleado, profundizando en algunos tipos de acciones. Además, de comentar ejemplos de estrategias que están llevando a cabo las organizaciones. […]
27 noviembre, 2024
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10 preguntas imprescindibles en una encuesta de satisfacción de empleados
¿Quieres conocer algunas de las preguntas imprescindibles en una encuesta de satisfacción de empleados? Entonces has llegado al sitio correcto. Desde Likeik, queremos ayudarte y recomendarte alguna de las preguntas imprescindibles en una encuesta de satisfacción de empleados. […]
24 noviembre, 2024
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Experiencia del cliente: cómo implementarla en mi compañía
Como sabemos la experiencia del cliente (Customer Experience o CX) es el conjunto de percepciones, emociones e impresiones que un cliente forma sobre una empresa o marca a lo largo de todas sus interacciones con ella. […]
18 noviembre, 2024
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Profundizamos en el mundo de las reseñas online
¿Quieres saber cómo aprovechar las reseñas online para saber qué opinan los consumidores? Hace algún tiempo, realizamos un podcast que nos resultó muy interesante y del que nos gustaría hacer una pequeña transcripción para que podáis conocerlo también por aquí. […]
28 octubre, 2024
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¿Cómo reducir el coste adquisición de clientes?
¿Tienes problemas con los altos costes de adquisición de clientes? Descubre soluciones prácticas para optimizar tu embudo de marketing, aprovechar el marketing de influencia, implementar programas de recomendación y reducir así los costes de adquisición de clientes. […]
15 octubre, 2024
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