¿Quieres conocer el caso de éxito de Leroy Merlín en el que conseguimos medir la experiencia del empleado para consolidar fortalezas y corregir debilidades? Desde Leroy Merlín necesitaban una herramienta que consiguiera centralizar un programa de escucha de la experiencia del empleado a través de varios touchpoints. […]
Caso de éxito AEGÓN: Pasar de una medición dispersa a una plataforma de medición piramidal y flexible
¿Quieres conocer cómo implementamos una plataforma de medición piramidal y flexible para AEGÓN? Desde Likeik conseguimos que AEGÓN consiguiera tener un sistema de medición mucho más flexible y adaptado a sus circunstancias. […]
31 mayo, 2024
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Política de calidad
LIKEIK como empresa dedicada enfoca la calidad como un sistema para producir servicios que satisfagan las necesidades del Cliente. Para conseguir una implantación eficaz, se precisa de la participación de todos los departamentos de la empresa y de todos los recursos, tanto técnicos como humanos, de LIKEIK. Calidad Likeik Debido a la importancia presente y futura, la Dirección de LIKEIK declara La Calidad como un objetivo estratégico prioritario, para toda […]
13 febrero, 2024
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Conocer EX Vecttor
Cómo una empresa de servicios prioriza conocer el employee experience para continuar creciendo frente a su competencia. […]
22 junio, 2022
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Aprovecha todo el potencial de las Tablets de Likeik CX
Las tablets son el medio ideal para estar cerca de tus clientes, conocer lo que piensan, sus expectativas e, incluso, fidelizarlos con tu marca. No importa en el lugar en el que se encuentre tu negocio, esta es una herramienta fácil, interactiva y 100% autónoma. […]
16 diciembre, 2021
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Evaluar la calidad de los Servicios Internos – Desde la encuesta al plan de acción
El tamaño, complejidad y deslocalización de las grandes empresas conlleva retos a la hora de medir el nivel de cooperación entre departamentos y la calidad de los servicios internos prestados. […]
13 mayo, 2021
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Responsabilidad social empresarial (RSE) – Panasef
La pandemia ha puesto de manifiesto la relevancia social, económica y emocional, de un puñado de sectores hasta ahora “invisibilizados” por uno u otro motivo. El sector funerario es sin duda uno de ellos. Buena prueba es que el 98% de las empresas del sector realizan […]
17 septiembre, 2020
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El empleado pieza fundamental en la experiencia del cliente – Caso Leroy Merlin
Como parte del proceso de mejora continua en el equipo de Leroy Merlin, capturamos y analizamos el feedback de las personas que abandonan la empresa. Comprendemos mejor sus razones con […]
22 septiembre, 2019
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