Correos es la empresa de referencia en el mercado postal español y uno de los principales operadores de paquetería, […]
Programa de escucha VoC, multi journey y multi canal
En Likeik CX tenemos como misión ayudar a nuestros clientes a escuchar y analizar la Voz de sus Clientes, para que puedan poner en marcha las acciones y mejoras idóneas, reduciendo pérdida de clientes, aumentando la recomendación y en última instancia los ingresos. […]
24 noviembre, 2020
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Contribuyendo a generar impacto – Caso Tropicfeel
En Likeik CX tenemos como misión ayudar a poner en marcha cualquier tipo de proyecto. Y hacerlo de tal manera que nuestro cliente pueda cumplir con sus requerimientos tecnológicos, pero también de imagen y responsabilidad corporativa. […]
6 noviembre, 2020
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El sector funerario español en el TOP de las recomendaciones NPS®
El sector funerario español suele parecernos, en muchos casos, un sector lejano y desde luego con una relevancia mucho menor a la que realmente tiene. […]
8 marzo, 2020
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Análisis de Texto y Calidez de la Voz del Cliente – Caso Supermercados Eroski
En Likeik CX tenemos como misión ayudar a nuestros clientes a automatizar tareas de escucha y análisis del feedback, liberando tiempo […]
16 febrero, 2020
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Cómo fidelizar a tus clientes mediante experiencias culinarias – Caso Ikea
IKEA es un referente en el cuidado de la experiencia cliente en su tránsito por tienda, facilidad de compra y el montaje de sus productos. La restauración se ha convirtiendo en un motor de crecimiento […]
12 mayo, 2019
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Cómo Tratar el Email Feedback – Caso Conforama
Fiel a su voluntad de mejorar la experiencia de su cliente en las 43 tiendas entre España y Portugal. Conforama da un paso más e integra en un cuadro de mano único el feedback capturado en dos momentos críticos de su […]
15 julio, 2018
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Medimos la VoC de Grupo Cajamar y nos integramos para enriquecer ficha cliente Salesforce
Integrándonos con los sistemas de BCC, extraemos diariamente los datos necesarios para lanzar encuestas transaccionales a través de teléfono, e.mail y tablets. Calculamos 3 índices propios BCC […]
7 abril, 2018
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Medición de la Experiencia del Paciente – Caso Genesis Care
GenesisCare, empresa Australiana con más de 50 centros de tratamiento, elige a Likeik CX para implantar en España un sistema de escucha de la voz del paciente, reporting y notificaciones, alineado con el que utilizan en el resto de países. […]
18 enero, 2018
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