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Escuchar Employee Experience Dominion
La importancia de escuchar el employee experience para crecer dentro del sector. Clientes como Dominion, lo saben. […]
Conocer EX Vecttor
Cómo una empresa de servicios prioriza conocer el employee experience para continuar creciendo frente a su competencia. […]
Conocer CX Enjoy
Cómo una análisis y realizar encuestas en el momento adecuado puede incrementar los resultados de la empresa Enjoy. […]
Reto post pandemia Covaresa
Cómo una análisis y medición global del CX incrementa los resultados de Covaresa. En Likeik CX te ayudamos a crecer. […]
Análisis y medición de CX y EX Grupo mora
Cómo una análisis y medición global tanto de los clientes y los empleados repercute en los resultados de la empresa. […]
¿Sabes lo que dicen de ti, y de tu competencia en Google?
Necesitas tener una idea clara de que dicen de ti tus clientes, sobre todo a la hora de abrir un nuevo establecimiento. Además, quieres diferenciarte de la competencia. Pues bien, ¿Cómo sabes cual es el mejor lugar para hacerlo? […]
Consejos para crear encuestas de satisfacción
¿Qué tipo de cliente sueles tener? ¿Recurrente o esporádico? Está claro que siempre habrá de los dos tipos, pero conviene que haya más recurrentes que esporádicos, ya que nos indica que estamos haciendo las cosas bien. […]
¿Cómo actúas ante las reseñas negativas online?
¿Cómo gestionas tus reseñas negativas online? A nadie le gusta recibir comentarios negativos y nuestra primera respuesta suele ser a la defensiva, no responder o no responsabilizarte de tus acciones. Existe un problema y es que el mundo online no funciona igual que el offline. […]