Los conflictos en el ambiente laboral pueden surgir por diversas razones, como diferencias de opiniones, comunicación deficiente, falta de claridad en los roles y responsabilidades, etc. Y, estos conflictos pueden afectar negativamente el clima laboral, […]
La conciliación entre vida personal y laboral: cómo fomentar un equilibrio saludable
Cuando hablamos de conciliación, nos referimos al equilibrio entre las responsabilidades y tiempos dedicados al trabajo y a la vida personal. Lo cierto es que en la actualidad, es un tema que preocupa a muchas personas, ya que las demandas y exigencias del mundo laboral, […]
15 febrero, 2024
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Cómo la realidad aumentada está revolucionando el campo de la publicidad y el marketing
La realidad aumentada (RA) ha demostrado ser una herramienta revolucionaria en el campo de la publicidad y el marketing. Permite a las empresas ofrecer experiencias más inmersivas […]
6 febrero, 2024
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¿Cómo utilizar la tecnología para mejorar la experiencia del cliente?
¿Cómo la tecnología consigue una experiencia del cliente positiva? La experiencia del cliente se ha convertido en un aspecto fundamental para las empresas, ya que una si conseguimos que sea positiva, puede generar fidelidad y recomendaciones positivas… […]
15 enero, 2024
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El papel de los líderes en la creación de una experiencia del empleado positiva
¿Cómo un líder puede influir en la consecución de una experiencia del empleado positiva? Hablamos de experiencia del empleado positiva cuando este se siente valorado y reconocido por el trabajo que realiza. Pero, además, tiene un buen ambiente […]
8 enero, 2024
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Cómo superar las expectativas del cliente
¿Quieres saber cómo puedes superar las expectativas del cliente? Sabemos que no es tarea fácil… En un mundo de sobreinformación, en el que los consumidores están expuestos a miles de publicidades; […]
18 diciembre, 2023
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La importancia de la personalización en la experiencia del cliente
Cuando hablamos de la experiencia del cliente, nos referimos al conjunto de interacciones que tiene un usuario con una empresa o marca a lo largo de todo el ciclo de vida de la relación. […]
13 diciembre, 2023
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¿Cómo utilizar los resultados de una encuesta de clima laboral para la mejora de la empresa?
Una encuesta de clima laboral es un instrumento que se utiliza para medir y evaluar el ambiente de trabajo en una organización. Este tipo de test puede ayudar a identificar los aspectos positivos y negativos del ambiente laboral, […]
13 noviembre, 2023
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¿Cómo medir de manera efectiva las interacciones de los clientes en múltiples canales?
Como sabéis, las interacciones multicanal se refieren al uso de múltiples canales de comunicación para interactuar y comunicarse con los clientes> . Esto implica utilizar diferentes medios […]
6 noviembre, 2023
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