El equipo humano y la tecnología de Likeik CX conjugan la combinación perfecta para ayudar a las empresas a facilitar los procesos de escucha, medición, análisis y actuación de la Voz de Cliente y Empleado. Gracias a nuestra herramienta de autoservicio SaaS, a la que pueden añadirle desarrollos a medida, conseguimos adaptarnos al 100% a las necesidades de sus usuarios. […]
Caso de éxito i-DE Iberdrola: herramienta VoC capaz de integrar todo el histórico
Herramienta VoC capaz de integrar todo el histórico y adaptarse a cualquier regla y configuración a medida Desde Likeik, conseguimos que iDE pudiera entender mejor a sus clientes y crear planes de acción a medida (a través de la herramienta VoC ). […]
Claves para una evaluación del desempeño exitosa
La evaluación de desempeño es una herramienta fundamental en la gestión de Recursos Humanos de una organización, ya que permite medir y analizar el rendimiento de los empleadosen relación con los objetivos y metas establecidos. A través de este tipo de acción, se pueden identificar fortalezas y áreas de mejora […]
10 errores comunes a evitar al realizar escucha activa en Redes Sociales
La escucha activa en redes sociales se refiere a la práctica de monitorizar y prestar atención a lo que los usuarios dicen en las plataformas digitales. Algo que implica estar atentos a las conversaciones, comentarios, menciones y opiniones que se generan acerca de una marca, producto o servicio en redes sociales. […]
Terminales táctiles en punto de venta: ¿por qué utilizarlos?
¿Conoces los beneficios de utilizar terminales táctiles en el punto de venta? Los terminales táctiles en el punto de venta son dispositivos que permiten a los clientes interactuar directamente con la pantalla para realizar transacciones […]
Actualizaciones de la Inteligencia Artificial: ¿Cómo afectará?
La Inteligencia Artificial sigue avanzando a un ritmo de locos. De esta manera, vemos actualizaciones que alcanzan un mayor límite de conocimientos, Prompts más largos, con mejor seguimiento de instrucciones, precios más económicos para desarrolladores, […]
¿Cómo crear un dashboard intuitivo?
Cuando hablamos de dashboard intuitivo nos referimos a un tablero o panel de control que muestra información de una manera clara, concisa y fácil de entender. La idea es que los usuarios puedan acceder rápidamente a los datos más relevantes […]
¿Cómo gestionar el conflicto en el ambiente laboral?
Los conflictos en el ambiente laboral pueden surgir por diversas razones, como diferencias de opiniones, comunicación deficiente, falta de claridad en los roles y responsabilidades, etc. Y, estos conflictos pueden afectar negativamente el clima laboral, […]
La conciliación entre vida personal y laboral: cómo fomentar un equilibrio saludable
Cuando hablamos de conciliación, nos referimos al equilibrio entre las responsabilidades y tiempos dedicados al trabajo y a la vida personal. Lo cierto es que en la actualidad, es un tema que preocupa a muchas personas, ya que las demandas y exigencias del mundo laboral, […]