¿Quieres conocer cómo conseguir medir y hacer comparable la experiencia del cliente de las más de 2.400 oficinas de correos? Correos necesitaba medir y hacer comparable la experiencia del cliente en sus más de 2.400 oficinas repartidas por todo el territorio nacional. […]
Caso de éxito de Correos: Medir y hacer comparable la experiencia del cliente de sus oficinas
6 junio, 2024
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Casos de éxito de Leroy Merlín: Medir la experiencia del empleado
¿Quieres conocer el caso de éxito de Leroy Merlín en el que conseguimos medir la experiencia del empleado para consolidar fortalezas y corregir debilidades? Desde Leroy Merlín necesitaban una herramienta que consiguiera centralizar un programa de escucha de la experiencia del empleado a través de varios touchpoints. […]
6 junio, 2024
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Las dimensiones de la evaluación del desempeño del empleado
La evaluación del desempeño del empleado es un elemento esencial en el manejo de recursos humanos y gestión de una organización. Se realiza para tener una comprensión clara del mismo y mejorar la eficiencia de la organización en general. […]
5 junio, 2024
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Caso de éxito AEGÓN: Pasar de una medición dispersa a una plataforma de medición piramidal y flexible
¿Quieres conocer cómo implementamos una plataforma de medición piramidal y flexible para AEGÓN? Desde Likeik conseguimos que AEGÓN consiguiera tener un sistema de medición mucho más flexible y adaptado a sus circunstancias. […]
31 mayo, 2024
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Casos de éxito Caja Rural: Visión holística de la experiencia del cliente
¿Quieres conocer el caso de éxito de Caja Rural en la que implementamos una Visión holística de la experiencia del cliente? Desde Likeik conseguimos implementar una visión holística de la experiencia del cliente en un Grupo con 23 Cajas Rurales. […]
30 mayo, 2024
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Likeik CX: tecnología y equipo humano excelente
El equipo humano y la tecnología de Likeik CX conjugan la combinación perfecta para ayudar a las empresas a facilitar los procesos de escucha, medición, análisis y actuación de la Voz de Cliente y Empleado. Gracias a nuestra herramienta de autoservicio SaaS, a la que pueden añadirle desarrollos a medida, conseguimos adaptarnos al 100% a las necesidades de sus usuarios. […]
27 mayo, 2024
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Caso de éxito i-DE Iberdrola: herramienta VoC capaz de integrar todo el histórico
Herramienta VoC capaz de integrar todo el histórico y adaptarse a cualquier regla y configuración a medida Desde Likeik, conseguimos que iDE pudiera entender mejor a sus clientes y crear planes de acción a medida (a través de la herramienta VoC ). […]
17 mayo, 2024
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Claves para una evaluación del desempeño exitosa
La evaluación de desempeño es una herramienta fundamental en la gestión de Recursos Humanos de una organización, ya que permite medir y analizar el rendimiento de los empleadosen relación con los objetivos y metas establecidos. A través de este tipo de acción, se pueden identificar fortalezas y áreas de mejora […]
6 mayo, 2024
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10 errores comunes a evitar al realizar escucha activa en Redes Sociales
La escucha activa en redes sociales se refiere a la práctica de monitorizar y prestar atención a lo que los usuarios dicen en las plataformas digitales. Algo que implica estar atentos a las conversaciones, comentarios, menciones y opiniones que se generan acerca de una marca, producto o servicio en redes sociales. […]
1 mayo, 2024
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