¿Quieres saber más sobre la importancia de la experiencia del cliente? ¿Alguna vez sentiste que tu empresa no conecta con los clientes como te gustaría? ¿A pesar de tus esfuerzos, algo parece no estar bien? El problema suele estar en la experiencia del cliente; […]
¿Qué es la experiencia del cliente? Un viaje desde la comprensión a la implantación
16 septiembre, 2024
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Omnicanal vs multicanal: ¿por cuál me decanto?
¿Conoces la diferencia entre una estrategia Omnicanal vs una multicanal? Sabemos que a priori puede parecer que estamos hablando de los mismos términos. Ahora bien, si ambos términos implican el uso de múltiples canales para llegar a los clientes, existe una distinción crucial entre las estrategias omnicanal y multicanal. […]
29 agosto, 2024
2' de lectura
Tendencias en la fidelización de clientes
¿Quieres conocer las principales tendencias en la fidelización de clientes? Es cierto que la fidelización de clientes se ha posicionado como un básico dentro de las acciones de Marketing. Y es que, ¿de qué vale conseguir nuevos leads, o consumidores, si no conseguimos mantenerlos? […]
25 agosto, 2024
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Clima Laboral: ¿qué se valora más en España?
¿Quieres conocer cuáles son los aspectos mejor y peor valorados del clima laboral en España? El clima Laboral es un aspecto cada vez más valorado por profesionales y empresas. Poco a poco se ha ido introduciendo como una de las tareas básicas en muchas de las empresas de nuestro país. Por eso es importante cuáles son los aspectos más valorados por los trabajadores […]
15 julio, 2024
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Ejemplos de preguntas para incluir en las encuestas de clima laboral
Las encuestas de clima laboral son una herramienta utilizada en las empresas para medir el nivel de satisfacción, motivación y compromiso de sus empleados. A través de una serie de preguntas, se obtiene información sobre cómo se sienten los trabajadores […]
4 julio, 2024
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Caso de éxito de Gmp: conocer los hábitos de los usuarios
¿Quieres conocer nuestro caso de éxito para conocer los hábitos de los usuarios de los edificios de GMP? Desde Gmp , necesitaban conocer bien a sus clientes, de manera que se desarrollaran unos parámetros de los hábitos de los usuarios de sus edificios. Consiguiendo de esta manera convertirles en promotores de marca y renovar contrato de alquiler. […]
26 junio, 2024
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Caso de éxito de Consum: Mapa de competencia basado en reseñas de Google
¿Quieres conocer nuestro caso de éxito de un mapa de competencia con la compañía Consum? Desde Consum, necesitaban poner en el foco de atención a sus clientes, y conocer la opinión de sus más de 400 establecimientos repartidos por España. […]
26 junio, 2024
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El 93% de los consumidores lee reseñas online antes de realizar una compra
Si, has leído bien, el 93% de los consumidores leen las reseñas online antes de realizar una compra. O al menos esto es lo que se desprende del estudio realizado por Trustmary. Pero, además, cabe destacar que el 58% de los consumidores estaría dispuesto a pagar más o viajar más lejos […]
16 junio, 2024
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Caso de éxito Eroski: canales de escucha activa en tienda
¿Quieres conocer el caso de Eroski con un Repositorio único y análisis de 31 canales de escucha activa en tienda? Desde Eroski necesitaban una solución capaz de unificar el análisis sistemático de sus múltiples canales de escucha activa en tienda. Hablamos de más de 31 canales, con miles de comentarios. […]
10 junio, 2024
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