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¿Qué métrica de experiencia del cliente se adapta mejor a tu empresa ?
¿Quieres conocer qué métricas de experiencia del cliente puedes utilizar en tu empresa? Cuando se trata de medir la experiencia del cliente (CX), las tres herramientas más populares son CSAT, NPS y CES. […]
8 diciembre, 2024
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¿Cómo medir la voz del empleado?
¿Quieres saber cómo puedes medir la voz del empleado? ¿Conocer algunas de las acciones que están llevando a cabo las empresas? Entonces has llegado al sitio correcto, en este artículo vamos a incidir en cómo medir la voz del empleado, profundizando en algunos tipos de acciones. Además, de comentar ejemplos de estrategias que están llevando a cabo las organizaciones. […]
27 noviembre, 2024
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10 preguntas imprescindibles en una encuesta de satisfacción de empleados
¿Quieres conocer algunas de las preguntas imprescindibles en una encuesta de satisfacción de empleados? Entonces has llegado al sitio correcto. Desde Likeik, queremos ayudarte y recomendarte alguna de las preguntas imprescindibles en una encuesta de satisfacción de empleados. […]
24 noviembre, 2024
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Experiencia del cliente: cómo implementarla en mi compañía
Como sabemos la experiencia del cliente (Customer Experience o CX) es el conjunto de percepciones, emociones e impresiones que un cliente forma sobre una empresa o marca a lo largo de todas sus interacciones con ella. […]
18 noviembre, 2024
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Profundizamos en el mundo de las reseñas online
¿Quieres saber cómo aprovechar las reseñas online para saber qué opinan los consumidores? Hace algún tiempo, realizamos un podcast que nos resultó muy interesante y del que nos gustaría hacer una pequeña transcripción para que podáis conocerlo también por aquí. […]
28 octubre, 2024
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¿Cómo reducir el coste adquisición de clientes?
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15 octubre, 2024
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Cómo aprovechar al máximo el análisis omnicanal
¿Quieres saber cómo puedes aprovechar todo el potencial del análisis omnicanal? Pues este artículo te va a interesar, porque en él vamos a ayudarte a saber cómo el análisis omnicanal puede transformar la experiencia de tus clientes al integrar datos de todos los puntos de contacto. […]
8 octubre, 2024
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Captación de clientes: 10 razones por las que tu estrategia está fallando
¿Crees que está fallando tu estrategia de captación de clientes? En el artículo de hoy queremos mostrarte 10 de las principales causas que están perjudicando a las empresas en las acciones de captación de clientes. Explora los errores comunes y las tácticas efectivas […]
23 septiembre, 2024
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