Como sabemos la experiencia del cliente (Customer Experience o CX) es el conjunto de percepciones, emociones e impresiones que un cliente forma sobre una empresa o marca a lo largo de todas sus interacciones con ella. […]
Profundizamos en el mundo de las reseñas online
¿Quieres saber cómo aprovechar las reseñas online para saber qué opinan los consumidores? Hace algún tiempo, realizamos un podcast que nos resultó muy interesante y del que nos gustaría hacer una pequeña transcripción para que podáis conocerlo también por aquí. […]
28 octubre, 2024
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¿Cómo reducir el coste adquisición de clientes?
¿Tienes problemas con los altos costes de adquisición de clientes? Descubre soluciones prácticas para optimizar tu embudo de marketing, aprovechar el marketing de influencia, implementar programas de recomendación y reducir así los costes de adquisición de clientes. […]
15 octubre, 2024
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Cómo aprovechar al máximo el análisis omnicanal
¿Quieres saber cómo puedes aprovechar todo el potencial del análisis omnicanal? Pues este artículo te va a interesar, porque en él vamos a ayudarte a saber cómo el análisis omnicanal puede transformar la experiencia de tus clientes al integrar datos de todos los puntos de contacto. […]
8 octubre, 2024
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Captación de clientes: 10 razones por las que tu estrategia está fallando
¿Crees que está fallando tu estrategia de captación de clientes? En el artículo de hoy queremos mostrarte 10 de las principales causas que están perjudicando a las empresas en las acciones de captación de clientes. Explora los errores comunes y las tácticas efectivas […]
23 septiembre, 2024
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¿Qué es la experiencia del cliente? Un viaje desde la comprensión a la implantación
¿Quieres saber más sobre la importancia de la experiencia del cliente? ¿Alguna vez sentiste que tu empresa no conecta con los clientes como te gustaría? ¿A pesar de tus esfuerzos, algo parece no estar bien? El problema suele estar en la experiencia del cliente; […]
16 septiembre, 2024
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Omnicanal vs multicanal: ¿por cuál me decanto?
¿Conoces la diferencia entre una estrategia Omnicanal vs una multicanal? Sabemos que a priori puede parecer que estamos hablando de los mismos términos. Ahora bien, si ambos términos implican el uso de múltiples canales para llegar a los clientes, existe una distinción crucial entre las estrategias omnicanal y multicanal. […]
29 agosto, 2024
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Tendencias en la fidelización de clientes
¿Quieres conocer las principales tendencias en la fidelización de clientes? Es cierto que la fidelización de clientes se ha posicionado como un básico dentro de las acciones de Marketing. Y es que, ¿de qué vale conseguir nuevos leads, o consumidores, si no conseguimos mantenerlos? […]
25 agosto, 2024
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Clima Laboral: ¿qué se valora más en España?
¿Quieres conocer cuáles son los aspectos mejor y peor valorados del clima laboral en España? El clima Laboral es un aspecto cada vez más valorado por profesionales y empresas. Poco a poco se ha ido introduciendo como una de las tareas básicas en muchas de las empresas de nuestro país. Por eso es importante cuáles son los aspectos más valorados por los trabajadores […]
15 julio, 2024
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