¿Quieres conocer los mayores desafíos de la medición omnicanal? ¿Saber cómo superarlos? La medición omnicanal se ha convertido en uno de los componentes más esenciales para las empresas que buscan ofrecer una experiencia coherente y personalizada a sus clientes en diversos puntos de contacto. […]
¿Qué es un employee journey map?
¿Quieres saber más acerca del employee journey map? Entonces has llegado al sitio correcto, en este artículo, desde Likeik, queremos profundizar en el employee journey map. Haciendo un recorrido por su significado, etapas, sus ventajas, así como algunos errores comunes en los que podemos caer al tenerlo en cuenta. […]
7 abril, 2025
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Los mayores desafíos de la medición omnicanal
¿Quieres conocer los mayores desafíos de la medición omnicanal y saber cómo superarlos? En un mundo donde los consumidores interactúan con las marcas a través de múltiples plataformas y dispositivos, la medición omnicanal se ha convertido en un desafío clave para los profesionales del marketing. […]
17 marzo, 2025
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¿Un buen eNPS significa que tus empleados están felices?
¿Un buen eNPS significa que tus empleados están felices? El eNPS (Employee Net Promoter Score) es una métrica utilizada para medir la satisfacción y el compromiso de los empleados a través de una sola pregunta: ¿Recomendarías trabajar en esta empresa a un amigo? […]
10 marzo, 2025
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Close the loop: ¿Cómo convertir a un detractor en un promotor?
¿Qué significa Close the loop? Close the loop en la gestión de detractores significa asegurarte de que el cliente no solo reciba una solución, sino que también se sienta escuchado y valorado. […]
17 febrero, 2025
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Errores comunes al realizar encuestas de clima laboral y cómo evitarlos
¿Quieres conocer los principales errores al realizar las encuestas de clima laboral? Queremos comenzar este artículo destacando que realizar encuestas de clima laboral es una herramienta valiosa para mejorar el ambiente de trabajo y la satisfacción de los empleados. […]
10 febrero, 2025
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¿Puede el Engagement mejorar la retención de clientes?
¿Quieres saber cómo mejorar la retención de clientes? Entonces has llegado al lugar correcto, y es que desde Likeik CX queremos ayudarte y profundizar en algunos consejos para mejorar la retención de clientes. Para ello vamos a centrarnos en el Engagement, a través de conversaciones con los clientes. […]
20 enero, 2025
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Cómo las principales empresas aumentan la retención de cuentas
¿Quieres saber cómo consiguen las empresas aumentar la retención de cuentas? Entonces has llegado al lugar correcto. Y es que en el artículo de hoy queremos ayudarte a conseguir mejorar la retención de cuentas en tu organización. Para ello, veremos primero por qué es importante conseguirlo, […]
13 enero, 2025
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¿Cómo hacer un análisis de la voz del cliente?
¿Quieres saber cómo puedes realizar un análisis de la voz del cliente? Si has recopilado datos importantes de la voz del cliente (VoC) a través de una encuesta o entrevista y ahora te estás preguntando, ¿y ahora qué? , has llegado al lugar indicado. En este artículo vamos a explicarte cómo realizar un análisis con los mejores resultados. […]
16 diciembre, 2024
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