Tu compañero tecnológico CX-EX

Desde 2018 estamos trabajando con Likeik CX. Se han adaptado a nuestras necesidades, ofreciéndonos soluciones a medida. Su herramienta es versátil, intuitiva,multicanal permite monitorear en tiempo real la experiencia del cliente de oficinas de Correos. Gran capacidad resolutiva y creativa.

Comencé a trabajar con el equipo de Likeik CX en 2017. Desde el primer momento me ha sido muy fácil poner en marcha múltiples proyectos para medir la satisfacción de los clientes y el grado de recomendación. Destacaría la facilidad para dar soporte a las necesidades que van surgiendo y buscado nuevas soluciones para la cada vez mas cambiante y a la vez apasionante cultura VOC, que no es otra idea que la de poner al cliente en centro de las decisiones

La solución de Likeik CX nos ha permitido conocer mucho mejor a nuestro cliente.Destaco el alto grado de personalización de la herramienta a nuestro negocio y necesidades, así como la rapidez en la implantación. Agradecemos al equipo de Likeik CX su disponibilidad y vocación de acompañamiento, ayuda y servicio.

Muy buena herramienta. Fácil implantación y rapidez para desarrollar el proyecto. Claridad de la información y adaptación a las necesidades específicas de la empresa, haciéndolo personalizable 100%. Muy buena disposición para cambios o ajustes.

En el equipo Likeik CX encontramos un leal compañero de viaje para implantar nuestro Programa de Voz. Su flexibilidad y ágil adaptación fueron los atributos que nos decidieron a compartir la experiencia con ellos. Encontrar un precio de mayorista en un producto ad-hoc nos sorprendió desde el principio y la realidad fue mucho más gratificante. Se convirtieron en parte de nuestro equipo. Cercanía y Servicio son valores que trasladan en sus relaciones comerciales.

La implementación de nuestro sistema de medición de CEX con Likeik CX fue muy rápida, con un servicio altamente personalizado y adaptable a nuestras necesidades de negocio. El acompañamiento posterior es otro punto fuerte con unos profesionales dedicados y accesibles que prestan atención a las nuevas necesidades y posibilidades de evolutivos en la herramienta.

En 8 meses de trabajo en equipo, hemos conseguido muchísimas mejoras. Likeik CX es un Partner en todos los sentidos de la palabra. Todas las ideas y necesidades que tenemos, consiguen implementarlas con agilidad. Se adaptan rápido a los cambios, y eso para una startup como Tropicfeel es fundamental. Likeik CX, ¡¡ suma !!

Trabajamos con el equipo y plataforma VoC de Likeik CX desde 2017. En el inicio, las Cajas Rurales requerían una solución a medida y muy flexible, para poder satisfacer los diferentes requerimientos funcionales y de personalización. Ahora es fundamental la robustez de los procesos de integración, cuadro de mandos, análisis de texto, gestión de casos y seguridad de la información de la plataforma. Likeik CX ha sido capaz de amoldarse perfectamente a todas estas necesidades y personalizaciones planteadas por las entidades, destacando siempre la disponibilidad del equipo, la facilidad de ejecutar cambios y la versatilidad funcional de la plataforma y los servicios prestados.

Trabajar con Likeik CX nos ha permitido encontrar una solución integrada en un ámbito crítico para nuestra compañía que no es otro que la parte relacional con nuestros clientes. Dicha solución, ha supuesto un considerable ahorro respecto a la anterior, además de un acceso a la información mucho más rápido y parametrizado. El equipo de Likeik CX, ha demostrado constante flexibilidad en todas nuestras solicitudes y está siempre dispuesto a proponer y explorar nuevas ideas de negocio que nos resulta muy interesantes. Inmejorable experiencia.

Hemos trabajado con Likeik el último año para un proyecto interno de gran volumen,en el que nos hemos sentido muy acompañados por todo su equipo. Destacamos la personalización de sus herramientas a las necesidades de nuestra compañía, así como su adaptabilidad a los cambios producidos en el desarrollo del proyecto, recibiendo una respuesta rápida y profesional por su parte.

Un servicio excelente por parte de un equipo humano que, a través de la empatía,aporta con su acompañamiento y consejos, el punto de vista de expertos en feedback de cliente. Soluciones personalizadas con una rapidez de implementación por encima de las expectativas, sin que esto suponga un aumento del coste final de producto, y manteniendo su competitividad en el mercado.Siempre dispuestos a ayudar en todas las necesidades que tienen nuestros clientes e,incluso, aportando ideas de futuras soluciones.

Likeik ha llegado a Grupo Mora como un verdadero partner.
Hemos diseñado de forma conjunta una estrategia que está teniendo un alto impacto en nuestra marca empleadora y concretamente en todo lo que afecta a la experiencia del colaborador/a.
Nuestras ideas las recogen y transforman de forma sencilla y efectiva.
Los equipos entienden nuestra realidad y proponen soluciones aplicadas. El ritmo que hemos marcado es alto y nos acompañan perfectamente disfrutando de nuestros avances.
A nivel de precio encontramos fácilmente el win win.

Un servicio excelente por parte de un equipo humano que, a través de la empatía,aporta con su acompañamiento y consejos, el punto de vista de expertos en feedback de cliente. Soluciones personalizadas con una rapidez de implementación por encima de las expectativas, sin que esto suponga un aumento del coste final de producto, y manteniendo su competitividad en el mercado.Siempre dispuestos a ayudar en todas las necesidades que tienen nuestros clientes e,incluso, aportando ideas de futuras soluciones.